Usuários relatam dificuldades para fazer chamadas, acessar a internet e usar aplicativos; operadora ainda não explicou motivo da falha
Moradores de Manaus enfrentaram, na manhã desta segunda-feira (7), uma instabilidade nos serviços da operadora TIM, que afetou o funcionamento da rede móvel em diversas regiões da capital. Segundo relatos de usuários nas redes sociais, os problemas começaram por volta das 9h da manhã e atingiram principalmente o acesso à internet móvel, além de falhas em ligações e envio de mensagens.
A instabilidade gerou reclamações em bairros como Centro, Cidade Nova, Alvorada, Parque Dez, Compensa e também em áreas comerciais, onde muitos comerciantes dependem do sinal de internet para realizar vendas por maquininhas e aplicativos de entrega.
“Estou sem conseguir trabalhar desde cedo. Meu celular está com sinal cheio, mas não carrega nem o WhatsApp”, relatou um autônomo na zona Centro-Sul.
📶 Sem posicionamento oficial da TIM até o momento
Até o fechamento desta matéria, a TIM ainda não havia se pronunciado oficialmente sobre o motivo da instabilidade nem informado previsão de normalização dos serviços. No site Downdetector, que monitora serviços online em tempo real, houve um pico de notificações vindas de Manaus nas primeiras horas da manhã.
🛠️ O que fazer em casos como esse?
A Anatel recomenda que, em caso de interrupções frequentes ou falhas prolongadas, o consumidor:
- Registre reclamação na operadora (via app, site ou telefone 1056)
- Guarde protocolo de atendimento
- Caso o problema persista, registre queixa na Anatel (1331) ou no site: www.anatel.gov.br
📌 Você sabia?
Operadoras podem ser obrigadas a compensar o cliente em casos de falhas constantes ou interrupções prolongadas, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📣 Você foi afetado pela queda na TIM hoje?
Comente sua experiência e diga de qual bairro você está falando!
