A Prefeitura de Manaus, por meio da Controladoria-Geral do Município (CGM), realizou, na manhã desta sexta-feira, 19/6, a primeira edição do “Café com o Ouvidor-Geral”. O encontro reuniu os ouvidores setoriais e seccionais das diversas secretarias e órgãos municipais que integram o Sistema Municipal de Ouvidorias (Sismouv), no Casarão da Inovação Cassina, localizado no centro histórico da cidade.
O evento teve como objetivo principal a reapresentação oficial de Nonato Oliveira ao cargo de ouvidor-geral do município, além de marcar o início de uma nova etapa de trabalho focada no alinhamento estratégico, na avaliação de indicadores atuais e na definição de novos procedimentos técnicos para o tratamento das manifestações dos cidadãos de Manaus.
Durante o encontro, o controlador-geral do município, Arnaldo Flores, destacou a determinação do prefeito Renato Junior em fortalecer os serviços de ouvidoria da prefeitura e exaltou o trabalho realizado pelos ouvidores municipais com apoio de parceria institucional.
“Aqui neste encontro, temos a oportunidade de intercâmbio entre as ouvidorias do município, fortalecendo o trabalho desse órgão que participa ativamente da gestão da prefeitura. Eu quero agradecer a cada um dos ouvidores do Sismouv, porque se hoje a Ouvidoria é de fato um órgão que faz jus ao seu papel no setor público da Prefeitura de Manaus, é graças ao trabalho da equipe da Ouvidoria-Geral, das ouvidorias setoriais e seccionais e o apoio institucional da CGU”, exaltou o gestor.
Segundo Nonato Oliveira, o objetivo da reunião foi garantir que a estrutura do Sismouv seja um instrumento cada vez mais ágil, transparente e humanizado, capaz de aproximar o contribuinte da gestão e dar respostas rápidas às demandas da capital.
“Reunimos os ouvidores setoriais de todas as secretarias da Prefeitura de Manaus, que formam o Sistema Municipal de Ouvidorias. Esse foi um importante encontro de trabalho, troca de ideias e avaliação técnica, visando fortalecer e aprimorar os serviços de ouvidoria da nossa gestão municipal, obedecendo as diretrizes do nosso prefeito Renato Junior, de uma maior aproximação da população com a Prefeitura de Manaus por meio das nossas ouvidorias”, pontuou o ouvidor-geral.
Outro destaque foi a presença da Controladoria-Geral da União (CGU) – Regional/AM, que ratificou uma das parcerias institucionais que darão suporte a essa nova fase. Entre os apoios estratégicos, Nonato Oliveira evidenciou a estreita cooperação com a CGU, que viabilizará intercâmbio técnico, capacitações e a aplicação de boas práticas de controle social e integridade pública no âmbito municipal.
O ouvidor seccional da Ageman, Claudio Falcão, destacou o alinhamento proposto no evento, reforçando a importância da Ouvidoria como ferramenta decisiva para melhor atender as demandas da cidade.
“Esse alinhamento é muito importante, porque afinal de contas é por intermédio da ouvidoria que o povo fala com o poder público. Então, esse alinhamento das ouvidorias setoriais e seccionais com a Ouvidoria-Geral é importante para que a gente possa definir as estratégias, seguindo as orientações do prefeito Renato Junior e para que a gente possa receber as demandas da população e poder passar aos setores competentes quais são as necessidades, e assim a prefeitura vai atuar de forma decisiva para ajudar a atender a nossa população”, concluiu o ouvidor da Ageman.
Com o encerramento desta primeira edição do “Café com o Ouvidor-Geral”, o Sismouv consolida suas diretrizes de atuação, estabelecendo metas integradas para transformar o atendimento ao cidadão em uma ferramenta ainda mais eficiente de governança participativa em Manaus.
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Texto e fotos – Oliveira Junior/CGM
